SIJAINTIVALTIO

Sijainniksesi on tunnistettu Viro.

Toimitustavat ja maksuvaihtoehdot on säädetty sijainnin mukaan.

Voit muuttaa tätä valintaa.

Loverte

Asiakaspalvelu +372 327 7775

Ilukaubamaja aastast 2009
Posti (Pakettiautomaatti)

(5,95 €).Mukava. Nopea ja 100 % säänkestävä. Huom! Ilmainen kuljetus yli 99 € ostoskoriin;

Toimitus Helsinkiin 1-3 työpäivää / muualle Suomeen 2-5 työpäivää.


top banner 1 fi

USEIN TOISTUVAT KYSYMYKSET

Tästä löydät vastauksen usein toistuviin kysymyksiin. Jos kysymykseesi ei ole vastausta, kirjoita meille rohkeasti. Vastaamme kysymykseesi niin pian kuin mahdollista.

TILAUS

Tarvitseeko minun rekisteröityä käyttäjäksi tehdäkseni tilauksen?

Ei tarvitse. Tuotteita voi tilata sekä vierailijana että rekisteröityneenä asiakkaana. Jos kuitenkin haluat myös jatkossa tilata nettikaupastamme, suosittelemme luomaan tilin. Käyttäjätilisi antaa lisämahdollisuutena nähdä tilaushistoriasi, nähdä ja muuttaa yhteystietojasi. Tilauksen tekeminen on helpompaa ja nopeampaa, kun osoitekentät on täytetty ennakkoon.

Voinko muuttaa tilaustani, kun olen jo maksanut sen?

Jos huomasit tilauksessasi virheen, voit muuttaa sitä heti sen esittämisen jälkeen. Muuttaaksesi tilausta, soita Loverte.comin asiakaspalveluun numeroon +372 327 7775 tai kirjoita muutoksesta s-postiosoitteeseen info@loverte.com.

Kuinka nopeasti tilaamani tuote tulee?

Lovertesta tilatessasi, sinulla on 1 vaihtoehtoa saada pakettisi:

  • Posti pakettiautomaatista - 5.95€
    Kun tilaat Lovertelta, lähetämme paketin valitsemallesi noutopisteelle. Arvioitu toimitusaika on 1-5 arkipäivää sijainnistasi riippue. 

Lisätietoja toimitusajoista löydät tästä.

TILINI

Unohdin tilini salasanan. Mitä teen nyt?

Älä huolehdi! Mene tilisi kirjautumissivulle ja klikkaa kohtaa ”Unohditko salasanan?”. Syötä sähköpostiosoite, jota käytit luodessasi tilisi Loverte.comissa ja klikkaa kohtaa ”Vahvista". Lähetämme s-postiosoitteesi uuden salasanan.

Miten voin muuttaa osoitettani, salasanaani jne.?

Kirjaudu sisään Loverte.comiin ja klikkaa kohtaa ”Tilitiedot". Laita seuraavalla sivulla merkki kohtaan ”Muuta salasanaa”. Avautuvassa ikkunassa voit tehdä tarvittavat muutokset.

MAKSAMINEN

Millaiset maksumahdollisuudet minulla on?

Loverte.comin nettikaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Säästöpankki, Aktia-pankki, Danske-pankki, Handelsbanken. Nordea-pankki, OmaSP-pankki, Op-Pohjala-pankki, POP Pankki, S-pankki, Paypal ja luottokortti.

Lisätietoja maksutavoista löydät tästä.

Voinko maksaa laskulla?

Loverte.comin nettikaupassa ei voi maksaa laskulla.

PALAUTTAMINEN

Voiko ostetun tuotteen palauttaa?

Totta kai. Ostetulla tuotteella on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen saannista alkaen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa. Lisätietoja palautuksesta lue tästä.

Kun olen palauttanut tuotteen, milloin saan tuotteesta maksamani rahat takaisin?

Joost-Level OÜ palauttaa rahat asiakkaalle 5 kalenteripäivän kuluessa tuotteen saannista.

Ovatko kaikki tuotteet palautettavia?

Ei. Kosmetiikkaa ja parfyymituotteita, joiden pakkaus on avattu, ei voi palauttaa. Palauttaa ei myöskään voi tuotteita, joiden käyttämistä (tai käyttämättömyyttä) ei voida tarkistaa. Esimerkiksi ripsivärit, joiden säilytysajat ovat suhteellisen lyhyet ja riippuvat suoraan tuotteen avaamisesta.

ALENNUKSET

Millaisia alennuksia nettikaupassa on?

Loverte.comissa on kampanja-alennuksia sekä alennuskoodeja.

Miten käytän alennuskoodia?

Saadaksesi alennuksen, syötä ostoskorissa kohtaan ”Alennuskoodi” oma henkilökohtainen koodisi ja klikkaa kohtaa ”Käytä".

LISÄKYSYMYKSET

Ovatko Loverte.comin nettikaupassa myytävät tuotteet aitoja?

Kaikki Loverten nettikaupassa myytävät tuotteet ovat aitoja ja tuoreita, minkä takaa tiheä yhteistyö jakelijoiden, tuottajien ja Euroopan suurimpien varastojen kanssa. Kaupankäynti väärennetyillä tuotteilla on laitonta eikä Loverte harjoita sitä.

Onko tuote tuore?

Kaikki Loverten nettikaupassa myytävät tuotteet ovat tuoreita. Tuotteen voimassaoloaikaa ja turvallista käyttöaikaa säätelevät kosmetiikka-asetukset 1223/2009/EU. Jos kosmetiikkatuotteen säilyvyysaika on yli 30 kuukautta, osoittaa tuotteessa oleva avoimen purkin kuva turvallisen käyttöajan pakkauksen avaamisen jälkeen. Kosmetiikkatuotteissa, joiden säilyvyysaika on alle 30 kuukautta, on viimeinen käyttöaika merkitty päivämääränä tuotteeseen.

Kosmetiikkatuotteiden värivalikoima?

Ota huomioon, että kuvaruudun sävyistä ja kirkkaudesta riippuen, saattavat nettikaupassa olevien kosmetiikkatuotteiden värit erota todellisista väreistä.

Onko tuote tuore?

Kaikki Loverten nettikaupassa myytävät tuotteet ovat tuoreita. Tuotteen voimassaoloaikaa ja turvallista käyttöaikaa säätelevät kosmetiikka-asetukset 1223/2009/EU. Jos kosmetiikkatuotteen säilyvyysaika on yli 30 kuukautta, osoittaa tuotteessa oleva avoimen purkin kuva turvallisen käyttöajan pakkauksen avaamisen jälkeen. Kosmetiikkatuotteissa, joiden säilyvyysaika on alle 30 kuukautta, on viimeinen käyttöaika merkitty päivämääränä tuotteeseen.

Mitä on luonnonkosmetiikka?

Termiä “luonnonkosmetiikka” ei sääntele tai määrittely mikään tietty lainsäädäntö. Tämä on johtanut tilanteeseen, jossa kuluttajat, valmistajat ja jälleenmyyjät ovat kehittäneet omia määritelmiä. Lovertella vihreä lehti tarkoittaa, että vähintään 95% tuotteen ainesosista on peräisin orgaanisesta, ei keinotekoisesta lähteestä. Näin varmistat, että ostamasi tuotteen valmistamisessa on otettu huomioon niin ihmisten, kuin luonnonkin terveys.